اعلانات فيس بوك : كيفية تصميم حملات فعالة ومستهدفة؟

يعتبر التسويق عبر اعلانات فيس بوك من أفضل الاساليب للتعريف و للترويج لعملك اي كان نوعه و لهذا نرى الشركات الكبرى و المسوقين المحترفين يعتمدون على اعلانات Facebook كاسلوب وحيد أو جزءًا بسيطًا من عمليات التسويق الخاصة بهم نظرا للعدد المهول من المستخدمين الذي يقدر بثلاثة ملايير مستخدم شهريا.

فبالاضافة الى عدد المستخدمين الشهري الكبير فالاعلانات على منصة فيس بوك تمكنك من فلترة و استهداف جمهور معين بطرق دقيقة تناسب اسلوب و استراتيجيات عملك لكن بالمقابل فيجب ان تفهم ان فيس بوك سترسل لك زوار مهتمين و مستهدفين فهي مصدر Traffic فقط و بتالي فأنت المسؤول الرئيسي و الوحيد على النتائج.

فقبل الشروع في انشاء حملات اعلانية على الفيس بوك فمن الضروري جدا ان تكون الصفحة جاهزة و ان تكون قد انتهيت من اعداداتها بشكل نهائي وقمت:

• بوضع username للصفحة.
• وضع صورة profile الصفحة و صورة الغلاف Cover.
• ربط الصفحة بموقعك او متجرك الالكتروني او بصفحة خارجية.
• بإضافة بعد الاصدقاء على بروفايلك الشخص والصفحة
• نشر بعض المنشورات على صفحتك.
• بالتفاعل عبر حسابك الشخصي على المنشورات

نصيحة: لاتقم بإنشاء حملات إعلانية في نفس اليوم الذي أنشأت فيه حساب و صفحة على فيس بوك فيجب عليك ان تقوم بأنشطة على الحساب و الصفحة (Warming-up) لكي تزيد من ثقة خورزميات Facebook و لكي يظهر على انه حساب حقيقي. طريقة عمل صفحة على الفيس بوك

يمكن ان تأخد منك عملية تنشيط الصفحة من اسبوع الى اسبوعين من تاريخ إنشاءها و بعد ذلك يمكنك الشروع في انشاء الحملات الاعلانية لكن بماذا تبدأ ؟

يجب عليك انشاء حملات اعلانية عبر حساب اعلاني Ad account فبإمكانك انشائه عبر حسابك الشخصي لكن انصحك ان تقوم بإنشائه من خلال Business Manager.

تبسيط وفهم التركيبة:

• Business Manager: مدير الاعلانات.
• Ad account: الحساب الاعلاني. في البداية يمكنك انشاء 5 حسابات اعلانية. فمثلا يمكنك انشاء حساب خاص بموقعك الالكتروني و حساب آخر خاص بمطعمك و هكذا …
• Ad compaign: الحملة الاعلانية. هنا تحدد الهدف من حملتك الاعلانية.
• Ad set: المجموعة الاعلانية. هنا يمكنك تحديد الميزانية والجمهور المستهدف و كثير من الامور التي سأتطرق اليها في هذا الدليل.
• Ad Creative: الاعلان.هنا يمكن وضع محتوى اعلانك كالصور والفيديوهات و النص الاعلاني الخ …

بعد انشاء حساب Business Manager و ضبط إعداداته و انشاء حساب اعلاني بداخله ستمر مباشرة الى انشاء Ad compaign لكن يجب ان تقوم بتحديد الامور التالية:

1. تحديد الهدف من انشاء اعلانات فيس بوك

اول ما يجب عليك تحديده و الحسم فيه هو الهدف من انشاء حملة اعلانية على الفيس بوك فمن اكبر الاخطاء التي يمكنك ارتكابها هو اختيار هدف لا يتوافق مع النتائج التي تريد تحقيقها فانت من يتحكم في الحملة و بتالي فيجب ان تحدد الهدف و الإجراء الذي تريد ان يقوم به مستخدمي Facebook بعد رؤية إعلانك و بتالي فأنت تسهل المأمورية على خورزميات الفيس بوك لعرض إعلانك على جمهور أكثر إستهدافا.

فالفيس بوك لديه بيانات دقيقة على مستخدميه فهو يفهم جيدا سلوكياتهم و اهتماماتهم و أفعالهم،

و لكي تقوم خورزميات الفيس بوك بعرض إعلانك على الشخص المستهدف في الوقت الصحيح يجب ان تهضم و تفهم الانواع المختلفة للاعلانات على الفيس بوك ومتى يمكنك استخدامها.

سجل دخولك على Facebook Business Manager و قم بملئ يياناتك الحقيقية و قم بتفعيل حسابك على بريدك الالكتروني.

بعد دخولك على حسابك إضغط على القائمة الرئيسية ثم Ads Manager.

وبعد ذلك قم بالضغط على Create.

Awareness

التعريف بالعلامة التجارية يمكنك استخدامه للوصول الى عدد كبير من الجمهور و لكن يجب ان تكون غايتك هنا هو وعي الاشخاص بعلامتك التجارية سواءا كانت خدمة او منتج او غيرها من دون ان تنتظر تفاعل المستخدمين مع إعلانك و تنقسم الى نوعين:

Brand Awareness

يمكنك استخدام Brand Awareness للتعريف بعلامتك التجارية بحيث الهدف من هذه النوعية من الحملات هو الوصول الى عدد اكبر من المستخدمين فمثلا لو كنت تقدم خدمة جديدة او منتج جديد و تريد من المستخدمين التعرف عليه و هدفك هنا هو الوعي بالخدمة او المنتج الخاص بك و ليس غرضك البيع المباشر و التفاعل بشكل كبير.

و هذا الهدف تستخدمه ايضا الشركات الكبيرة Brand بطريقة مغايرة فهي تضع ميزانيات كبيرة جدا فقط للإستمرار في الظهور امام المستخدمين للتذكير على أنها موجودة في السوق.

Reach

يمكنك استخدام Reach ايضا إذا كنت تريد ان يظهر اعلانك الى عدد اكبر من مستخدمي الفيس بوك في منطقة معينة و هنا يجب ان يكون هدفك فقط الوصول الى جمهور كبير و التعريف بعملك و جذب أكبر عدد ممكن من الأنظار الى علامتك التجارية.

هو هدف جيد لو كنث مثلا تريد التعريف و الترويج الى خدمة معينة في مدينتك و الوصول الى عدد اكبر من سكانها فالاعلان سبدأ بالتكرار امامهم و انت ستقوم مسبقا بتحديد عدد مرات ظهور الاعلان امام كل مستخدم خلال 24 ساعة.

يمكنه ان يكون خيار جيد ايضا اذا كنت تروج لحدث ما و هدفك النهائي هو إخبار اكبر عدد من المستخدين دون ان تتوقع منهم ان يقومو بأي إجراء كحجز تذاكر مثلا.

Consideration

تعمل الأهداف الستة لاقناع المستخدمين للقيام بإجراء معين مثل التفاعلات او النقر على الروابط أو التعليقات و غيرها … و سيعرض الفيس بوك إعلاناتك على الجمهور المستهدف الذي من المحتمل أن يتخذ الإجراء الذي اخترته بناءا على اسلوب عملك.

Traffic

يعني الحصول على زيارات و يمكنك إختيار هدف traffic ان كنت تريد توجيه الجمهور الى موقعك او متجرك الالكتروني فبإختيارك لهذا الهدف فانت تطلب من خورزميات الفيس بوك ان يقوم بإظهار اعلانك الى الجمهور الذي من المرجح أن ينقر على الرابط الخاص بك بناءً على نشاطهم السابق.

يمكنك وضع رابط الصفحة المستهدفة كرابط الموقع او المتجر الالكتروني الخاص بك او صفحة هبوط الخ …

يجب ان تكون قد قمت بربط الموقع او المتجر و حتى صفحة الهبوط بصفحتك على الفيس بوك عبر ما يسمى بالبيكسل Facebook pixel.

Facebook pixel هو كود تاخده من حسابك على Facebook Business Manager و تقوم بوضعه على موقعك او متجرك لتقوم خورزميات الفيس بوك بتتبع أي شخص يدخل على موقعك او متجرك الالكتروني و هذا سيفيدك كثيرا إن أردت إعادة إستهدافهم فيما بعد. ساتطرق الى استراتيجيات التسويق بتفصيل لاحقا.

هذا الخيار جيد جدا إذا كنت تتوفر على مدونة و هدفك الأساسي من الحملة هو ان يتم قراءة مقالاتك و تحويل نسبة من زوار موقعك على التسجيل في القائمة البريدية الخاصة بك.

Engagement

يمكنك اختيار هذا الهدف في اعلانات الفيس بوك الخاصة بك ان كنت تريد تفاعل الاشخاص مع منشوراتك فيمكنك ان تختار:

• Post Engagement:

وهو القيام بطلب من خورزميات الفايس بوك بإظهار إعلانك الى الاشخاص المستهدفين الذين يتفاعلون مع المنشورات بناءا على سلوكياتهم السابقة على المنصة.

و التفاعل يكون عن طريق التعليقات و المشاركات و likes بالإضافة الى مرات مشاهدة الفيديو و جميع النقرات.

يمكنك إختيار هدف Post Engagement لتجميع تفاعلات مع اعلان ما في البداية و بعد ذلك تقوم بتغيير هدف نفس الإعلان الى Traffic او Conversions.

• Page Likes:

يمكنك إختيار Page Likes إن كان هدفك هو زيادة عدد متابعينك على الصفحة الخاصة بك على الفيس بوك. وهذا اول ما انصحك القيام به.

• Event Responses:

يمكنك إختيار Event Responses ان كنت تريد الترويج لحدث ما فنسبة الوصول للاشخاص ستكون كبيرة لكن ان كنت تريد منهم القيام بإجراء ما كالتوجه الى موقعك فالاكيد يجب عليك الإختيار ما بين Traffic او Conversions.

فيمكنك اختيار هدف Engagement كما سبق ذكره لتجميع عدد اكبر من التفاعلات و المتابعين كدليل اجتماعي Social Proof و بعدها يمكنك تغيير هدف نفس الإعلان.

App Installs

هذا الهدف خاص باصحاب التطبيقات فلو كنت صاحب او مسوق لتطبيق ما و هدفك هو زيادة عدد التنزيلات فاختيار App Installs كهدف لإعلانك على الفيس بوك يعد إختيارا ممتازا.

فبعد النقر على اعلانك على الفيس سيتم توجيه المستخدم على متجر التطبيقات الخاص به على الموبايل لتنزيل تطبيقك.

يمكنك أيضا تنزيل التطبيقات عن طريق هدف Conversions الذي ساتطرق له لاحقا.

Video Views

بإختيارك لهدف Video Views فانت تطلب من خورزميات الفيس بوك إظهار اعلانك الى الاشخاص المستهدفين الذين يتفاعلون ولديهم قابلية لمشاهدة الفيديوهات بناءا على سلوكياتهم السابقة على الفيس بوك.

يمكنك اختيار ان يتم احتساب الاعلان إن تعدت مدة مشاهدة الفيديو 15 ثانية و هذا ما يسمى ThruPlay او 2-Second Continuous Video Views يعني الفيديو الذي تمت مشاهدته في مدة ثانيتين متتاليتين على الأقل.

انشاء اعلان فيس بوك عن طريق هدف Video Views يساعدك على بناء وعي و ثقة مع جمهور بارد cold audience مع التركيز على جذب انتباه الجمهور و إيصال رسالتك الأساسية في الثواني الأولى من الفيديو لخلق الرغبة والتشويق لاستمرار في مشاهدته.

يمكنك بعد ذلك إعادة استهداف الجمهور الذي قام بمشاهدة 75 بالمئة من مدة الفيديو فهو اكثر قابلية للقيام بالإجراء الذي تريده كالتسجيل على قائمتك البريدية مثلا. ساتطرق الى استراتيجيات التسويق لاحقا.

لاتنسى ان تاخد بعين الاعتبار الاشخاص الذين سيشاهدون اعلانك بدون صوت لسبب من الاسباب فحاول على الاقل وضع ترجمة نصية على الفيديو.

Lead Generation

باختيار هدف Lead Generation لحملتك الاعلانية ففيس بوك تمنحك نمودج إتصال خاص يمكنك تعديله بما يناسب طريقة و اسلوب عملك.

عندما يقوم المستخدم بالضعط على اعلانك تتم مطالبته بإدخال بعض المعلومات التي تقوم انت بإعدادها مسبقا حسب اسلوب عملك كالاسم الكامل والبريد الالكتروني و رقم الجوال الخ …

يمكنك تجميع بيانات جمهورك وتنزيلها او ارسالها الى CRM الخاص بك كأداة Zapier مثلا.

Lead Generation ممكن ان يكون هدف رائع في حملتك الاعلانية ان كنت مثلا تسوق لمجال كمجال العقارات فبعد تجميع بيانات عملاء محتملين يمكنك بعد ذلك إغلاق الصفقات عبر المكالمات الهاتفية لكن عليك ان تعلم ان بعض المجالات تكون تكلفة Lead الواحد عالية بما في ذلك مجال العقارات لهذا فانت تحتاج الى ميزانية كبيرة في بعض المجالات.

Messages

ان كان انشاء اعلانات فيس بوك هدفه Messages فيمكنك اختيار المحدثات إما عن طريق Messenger أو Whatsapp أو Instagram Direct و بتالي فخورزميات الفيس بوك ستقوم بإظهار اعلانك الى اشخاص مستهدفين و الذين عندهم قابلية للتحدث عبر المحادثات القصيرة بناءا على تجاربهم السابقة على المنصة بطبيعة الحال.

يجب ان يكون الرد على الرسائل هنا سريعا و بتالي فيجب ان تعين شخص للرد على الرسائل او تقوم بذلك بنفسك.

ان كنت ستستخدم المحادثات عبر Whatsapp فيجب ان تقوم بإخبار الجمهور بانه سيتم توجيههم الى المحدثات عن طريقه في النص الاعلاني او ما يسمى بالنسخة الإعلانية ad copy.

فالعديد من المستخدمين غير معتادين على هذه النوعية من الاعلانات و بتالي سيتفاجئون بعد قيامهم بالنقر على الاعلان وتوجيههم الى الواتساب و لن يكون بمقدورك التحكم في ردة فعلهم بعد ذلك.

يمكنك ان تقوم بإنشاء اعلان فيس بوك عن طريق Messages للدردشة مع جمهورك و إقناعهم بإتخاد إجراء ما يناسب طريقة و اسلوب عملك.

Conversion

الهدف من إختيار اعلانات Conversion هو التحويلات والمبيعات لكن قبل ذلك يجب ان تكون لديك استراتيجية كاملة قبل استخدام اعلانات Conversion لتكون النتائج جيدة و لتكون حملتك الاعلانية ناجحة

.يجب ان يكون موقعك او متجرك الالكتروني مربوط بصفحتك على الفيس بوك عن طريق البيكسل Pixel.

و يمكنك هنا اختيار و احد من بين الاختيارات الثلاثة التالية:

Conversion

يمكنك اسخدام اعلانات Conversion لإرسال جمهور مستهدف الى موقعك, متجرك, فانل Funnel او صفحة هبوط خاصة بك للقيام بإجراء ما كالقيام بعملية الشراء او التسجيل في القائمة البريدية بناءا على اسلوب عملك لكن قبل استخدام هذا الهدف فأنت تحتاج إلى:

• القيام بعملية التحقق من رابط الموقع الذي سترسل اليه جمهورك من طرف الفيس بوك.
• و وضع بيكسل Pixel الفيس بوك على الموقع الذي سيتم توجيه الزوار إليه.

يمكنك اختيار Conversion كهدف لحملتك الاعلانية اذا كنت تريد ارسال المستخدمين الى موقعك او متجرك الالكتروني للقيام بإجراء معين كشراء منتج او التسجيل في القائمة البريدية الخاصة بك لبناء قائمة عملاء لكن قبل ذلك يجب ان تضع استراتيجية تسويقية لمنتجك او خدمتك و الاكيد انه يتوجب عليك بناء مصداقية وثقة مع العملاء مسبقا.

فكما هو معروف فغالبية الناس لا تأخد قرار الشراء من الوهلة الاولى لهذا فيجب عليك ان تضع اسلوب تسويقي تبني به ثقة زوار موقعك او متجرك أولا, ثم بعد ذلك يمكنك اعادة استهدافهم مثلا عبر اعلانات فيس بوك او عبر القائمة البريدية الخ…

Catalog Sales

هذا النوع من الاهداف خاص بالشركات الكبيرة التي تتوفر على العديد من المنتجات بحيث توفر لهم اعلانات فيس بوك الترويج للكميات الهائلة من المنتجات عبر طريقة Catalogue و بتالي فمن الضروري ان تكون صور المنتجات بجودة عالية لكي تتمكن Facebook من إختيار البعض منها بشكل تلقائي ليتم عرضها على الاعلان عبر Catalogue.

يمكنك اختيار Catalog Sales كهدف لاعلان فيس بوك الخاص بك إن كنت تتوفر على عدد كبير من المنتجات و تريد إظهار الاعلان الى الاشخاص بناءا على تفاعلاتهم السابقة.

Store Traffic

يمكنك اختيار Store Traffic كغاية لاعلان الفيس بوك الخاص بك ان كنت تتوفر على متاجر او محلات تجارية على أرض الواقع و تريد الترويج لهم عبر حملات اعلانية مستهدفة.

لكن قبل ذلك يجب عليك ادخال الموقع الجغرافي لمتاجرك على اعدادات الصفحة الخاصة بك على فيس بوك مع ضبط ساعات العمل.

Store Traffic اختيار مناسب لمن يتوفر على عدة متاجر على ارض الواقع عكس ذلك و إن كنت تتوفر فقط على متجر واحد على ارض الواقع فمن الافضل ان تستخدم هدف Reach لحملاتك الاعلانية على فيس بوك.

2. الاخطاء الشائعة في اعلانات فيس بوك

فإعلانات فيس بوك من افضل المنصات للترويج و تسويق منتجاتك وخدماتك لكن هناك بعض الاخطاء التي تمنع المسوقين المبتدئين من الوصول الى النتائج التي يريدونها و هذه بعض الأخطاء التي يجب تجنبها:

عدم وضع خطة لاختبار الاعلانات بشكل كافي

العديد من المسوقين المبتدئين يظنون انه بمجرد انشاء حملة اعلانية واحدة سيتحصلون على مبيعات بشكل كبير و هذا خطأ و غير منطقي فالسر وراء نجاح الحملات الاعلانية هو Testing يعني القيام بإختبارات.

فإستثمار جزء من الميزانية المخصص للحملة الاعلانية في اختبار حملات محددة المعايير يمنحك احصائيات و معطيات على جمهورك المستهذف و التي ستبني عليها لتحسين وإنجاح اعلاناتك التالية.

فمثلا ان كانت ميزانيتك هي 300 دولار فبدل انشاء اعلان فيس بوك او حملة اعلانية و احدة بمائة دولار يمكنك انشاء 4 اعلانات مختلفة و ستحصل على معطيات و احصائيات ستفيدك في تحسين اعلاناتك المستقبلية. وهذا لا يعني ان تقوم بمائة اعلان بميزانية 100 دولار انتبه!

تذكير: إن كنت تريد التعمق أكثر أنصحك بكورس إعلانات الفيسبوك و الإنستجرام لإكتشاف آخر الاستراتيجيات الإعلانية المتقدمة للإعلانات.

بعد حصولك على بيانات و معطيات عن نوع الاعلان الناجح من بين 4 اعلانات المختلفة يمكنك معرفة ما يحبه جمهورك المستهدف و بتالي يمكنك بعد ذلك وضع تكتيكات و استراتيجيات لتحسين اعلاناتك بناءا على ما يحبه جمهورك المستهذف.

فمثلا لو ان الاعلان الناجح من بين 4 اعلانات هو اعلانك عن طريق الفيديو يعني ان جمهورك المستهدف يحب هذا النوع من اعلانات فيس بوك و بتالي فيجب ان تركز اكثر على الاعلانات عن طريق الفيديو في اعلاناتك المستقبلية وهكذا …

عدم تحليل احصائيات و تقارير اعلاناتك بدقة

العديد من المسوقين المبتدئين لا يعيرون اهمية كبيرة لقراءة معطيات و بيانات حملاتهم الاعلانية فتركيزهم الكامل يكون على المبيعات و بتالي فالعديد منهم لا يدرك انه بامكانه تحسين نسب التحويل بمجرد تحليل بيانات الحملات الاعلانية و التركيز على تحسين الحملات المستقبلية.

مثال 1: فمثلا لو ان اعلان معين قام بتحويل الزوار الى متجرك الالكتروني و نسبة منهم لم تقم بشراء المنتج فهذه الفئة قابليتها لشراء المنتج كبيرة فيمكنك إعادة استهدافها عبر اعلان مخصص لهذه الفئة (Custom audience) و بتالي فتأكد من أنك ستزيد من نسب التحويل.

مثال 2: فمثلا لو انك انشات حملة اعلانية لارسال الزوار على صفحة استمارة التسجيل Squeeze page للحصول على ايميلات زوارك و بعد تحليل البيانات لاحظت ان نسبة النقر على الاعلان كبيرة جدا لكن عملية التسجيل ضعيفة او منعدمة فهنا ستستنتج انه ربما:

• في نص الاعلان Ad Copy لم تقم بذكر و تفصيل إلى أين سيتم توجيه زائرك بعد القيام بالضغط على الاعلان و بتالي فهو غير مستعد للتسجيل.
• تحميل الصفحة بطيء يجبر الزوار على مغادرته.
• Squeeze page الخاصة بك غير مقنعة و بتالي يمكنك تغيير الشكل و النص الذي بداخلها.
• نص الاعلان Ad Copy غير متوافق ومتناغم مع الغاية و ما يوجد في نص صفحة Squeeze page.

فمن أساسيات الحملات الاعلانية الناجحة هو الاختبار Testing, قراءة التقارير, تحليلها و العمل على تحسينها.

عدم تحديد الميزانية الكافية المناسبة لاسلوب عملك

فمن المهم جدا معرفة الميزانية الكافية لاسلوب عملك و لمجالك و لنوعية زوارك فالاكيد إن كنت ستستهدف الاسواق الغربية مثلا فميزانية اعلاناتك ستكون عالية بالمقارنة مع السوق العربي و كذلك مجال العقارات سيحتاج منك ميزانية كبيرة بالمقارنة مع مجال التجارة الالكترونية.

فمن البداية يجب عليك تحديد الميزانية الكافية بناءا على مجالك و نوعية زوارك.

عدم الاستفادة من جميع مميزات منصة فيس بوك

العديد من المبتدئين لا يقومون بالاستفادة من جميع مميزات اعلانات الفيس بوك فمثلا العديد منهم لا يقومون بتثبيت Facebook Pixel على مواقعهم او متاجرهم وبتالي فكيف سيمكنهم تتبع حملاتهم الاعلانية و كيف سيمكنهم اعادة استهداف الجمهور الذي زار الموقع او المتجر.

يجب عليك معرفة جميع المميزات الخاصة بإعلانات الفيس بوك و البحث والاطلاع المستمر على كل ما هو جديد وإختيار كل ما يناسب طريقة و اسلوب عملك.

عدم الاطلاع على شروط و سياسات اعلانات فيس بوك

مهم جدا: من الواجب عليك جدا القيام بقراءة سياسات الاعلانات على فيس بوك قبل الشروع في انشاء حملاتك الاعلانية و الالتزام بها لكي لا يتم غلق حسابك.

بعد التعرف على بعض الاخطاء الشائعة التي يجب عليك تجنبها نمر الآن الى كيفية انشاء اعلانات الفيس بوك.

3. كيفية انشاء اعلانات فيس بوك

فكما ذكرت سابقا فقبل البدء في انشاء أي اعلان على الفيس بوك فيجب ان تحدد استراتيجية واضحة المعالم للحصول على نتائج رائعة في النهاية. فالاستراتيجية تكمن في الاساليب لتحويل المستخدمين من أشخاص غرباء الى عملاء مهتمين بما تقدمه من خدمات او منتجات.

المراحل 3 لتسويق ناجح عبر اعلانات فيس بوك:

• 1. الوعي و التعريف بعلامتك التجارية: اول ما يجب عليك التركيز عليه في البداية هو التعريف بعلامتك التجارية و نشاطك التجاري فهدفك في هذه المرحلة هو بناء ثقة ومصداقية مع جمهورك المستهدف.

• 2. التفاعل مع اعلاناتك: فبعد القيام باعلانات للتعريف بعلامتك التجارية و الحصول على تفاعلات و متابعين لصفحتك على فيس بوك يمكنك بعد ذلك المرور الى المرحلة التالية و هي اقناع زوارك للقيام بإجراء معين كالانتقال لموقعك الالكتروني لقراءة مقالة مثلا او التسجيل في القائمة البريدية الخاصة بك او المشاركة في استبيان او quiz.

في هذه المرحلة ستقوم بفلترة الجمهور الذي ستستهدفه في المرحلة 3.

• 3 . إعادة استهداف الزوار المتفاعلين: فبعد التعريف بعلامتك التجارية و بناء مصداقية مع جمهورك و بعد استجابتهم للقيام بالإجراء الذي طلب منهم كزيارة موقعك وقراءة مقالاتك مثلا فيمكنك المرور مباشرة الى اعادة إستهداف هذه الفئة الأخيرة للوصول الى هدفك النهائي كشراء منتج مثلا او الاشتراك في برنامج الخ …

تذكير: هذه الاستراتيجية لتسويق منتجك او خدمتك لن يكون لها جدوى بدون تتبيث و وضع Facebook pixel على موقعك او صفحتك مسبقا لتتبع كل ما يقع عليها.

قبل الشروع في الترويج وتسويق منجاتك او خدماتك عبر اعلانات فيس بوك فمن الضروري جدا إنشاء جمهور مخصص Custom Audience منذ البداية لكي تتمكن من إعادة استهدافهم بعد ذلك بحسب اسلوب وطريقة عملك و هذا سينعكس على نجاح حملاتك الاعلانية و على هدفك النهائي من الاعلانات.

انشاء جمهور مخصص Custom Audience

Custom Audience او الجمهور المخصص على اعلانات فيس بوك يعني انشاء و تجميع ملفات لجمهور قامو بفعل او إجراء معين على صفحة فيس بوك الخاصة بك, على موقعك او متجرك الالكتروني فمثلا:

• يمكنك تجميع الاشخاص الذين تفاعلو مع اعلانك عن طريق التعليقات و المشاركات و Likes في ملف واحد مخصص باسم من اختيارك.
• يمكنك انشاء جمهور مخصص آخر للاشخاص الذين قامو بالدخول على موقعك او متجرك الالكتروني في ملف آخر بإسم ايضا من اختيارك.
• يمكنك ايضا انشاء ملف آخر يتم فيه تجميع الاشخاص الذين شاهدو 75 في المائة فما فوق من اعلانك عبر الفيديو الخ …

يمكنك إنشاء ما تريد من المجموعات و ملفات الجمهور المخصص على فيس بوك لاستهدافهم عبر اعلانات فيما بعد.

يجب عليك القيام بإنشاء جمهور مخصص من البداية لتتبع كل ما يقع على صفحة الفيس بوك الخاصة بك و على موقعك او متجرك الالكتروني بحسب اسلوب وطريقة عملك بطبيعة الحال.

لانشاء جمهور مخصص Custom Audience قم بالدخول على Manager Meta Business.

بعد ذلك قم بالضغط على القائمة الرئيسية المشار اليها بالسهم 1 في الصورة أسفله.

بعد ذلك قم بالضغط على Audiences ثم Create Audience.

ثم إختر Custom Audience.

بعد ذلك لك الحرية في اختيار و تخصيص الجمهور بما يناسب اسلوب عملك.

Website: يمكنك انشاء جمهور مخصص و تتبع و تجميع جميع زوار موقعك او متجرك الإلكتروني او تتبع صفحة لمنتج معين في ملف واحد.

App Activity: ان كنت تريد الترويج لتطبيقات الموبايل فيمكنك انشاء الجمهور الذي سيتفاعل مع اعلانات التطبيقات الخاصة بك.

Catalog: ان كنت تتوفر على عدد كبير من المنتجات و تريد استخدام اعلاناتك عن طريق Catalog فيمكنك انشاء جمهور مخصص حسب تفاعلهم مع اعلاناتك.

Customer list: يمكنك انشاء جمهور مخصص للاشخاص الذين سيقومون بالتسجيل على قائمتك البريدية على موقعك فأنت ستحتاج إلى إنشاء ملف CSV أو TXT و تحميله لتتمكن من اعادة استهدافهم عبر اعلان فيس بوك.

Offline Activity: يمكنك انشاء و تخصيص ملف للأشخاص الذين سيقومون بزيارة موقعك او متجرك الالكتروني خارج منصة فيس بوك كالاشخاص الذين سيقومون بالدخول على موقعك عن طريق محركات البحث مثلا و بتالي فكل ما يقع على موقعك فهو متابع من Pixel الفيس بوك.

Video: يمكنك اختيار انشاء Custom Audience لتجميع جمهور قام بمشاهدة فيديوهات في محتوى اعلانك على فيس بوك فيمكنك ايضا تحديد و تجميع الاشخاص حسب مدة مشاهدتهم للفيديوهات كما في الصورة اسفله.

Lead Form: ان كان اسلوب تسويقك عبر اعلانات فيس بوك عن طريق Lead Form فيمكنك اختيار تجميع الجمهور الذي تفاغل مع النمودج. فيمكنك مثلا تجميع الاشخاص الذين قامو:

• بفتح النمودج و لم يقومو بملئه
• او قامو بملئه و لم يرسلوه
• او قامو بملئه و إرساله.

فلك الاختيار هنا في انشاء جمهور مخصص بما يناسب طريقة و اسلوب عملك.

Instant Experience: يمكنك اختيار انشاء Custom Audience لاعلانات التجربة الفورية و هي إعلانات خاصة بالهاتف على انستغرام و فيس بوك.

Shopping: يمكنك انشاء جمهور مخصص لتفاعلات الاشخاص على متجرك الالكتروني فمثلا يمكنك تحديد الجمهور الذي سيدخل على متجرك في مدة معينة تقوم بتحديدها و لم يقم بشراء المنتج لاعادة إستهدافهم مستقبلا. او الجمهور الذي سيقوم بعملية اضافة المنتج الى السلة و لم ينهي عملية الشراء الخ …

من الضروري هنا تفعيل Facebook Checkout.

Instagram Account: فكما تعلم فالانستغرام منصة تابعة لشركة فيس بوك فيمكنك انشاء جمهور مخصص لجمهورك على انستغرام. ساخصص دليل مفصل للتسويق عبر Instagram لاحقا.

Events: يمكنك تخصيص جمهور للاشخاص الذين سيقومون بحدث او بإجراء ما على موقعك او متجرك الالكتروني فمثلا يمكنك تجميع الجمهور الذي سيقومون بالضغط على رابط معين و اعادة استهدافه عبر اعلانات فيس بوك مستقبلا.

Facebook Page: يمكنك انشاء Custom Audience للجمهور الذي سيتفاعل مع صفحة فيس بوك الخاصة فمثلا يمكنك انشاء جمهور للاشخاص الذين:

• سيزورون صفحة فيس بوك الخاصة بك.
• او الجمهور الذي سيتفاعل مع منشوراتك او اعلاناك على فيس بوك.
• او الجمهور الذي سيضغط على اي رابط على صفحتك على فيس بوك مثل Learn More او Sign Up.
• الأشخاص الذين سيرسلون رسالة إلى صفحتك.
• او الجمهور الذي سيقوم بحفظ صفحتك أو أي منشور من منشوراتك.

On_Facebook Listings: ان كنت تتوفر على منتجات عديدة و تريد انشاء اعلاناتك عبر catalog فيمكنك انشاء جمهور مخصص للاشخاص الذين سيقومون بالبحث في catalog المنتجات على صفحة الفيس بوك الخاصة بك او الاشخاص الذين سيقومون بمراسلتك على Facebook للاستفسار على أحد المنتجات.

بعد انشاء جمهور مخصص Custom Audience مناسب لاسلوب عملك يمكنك الشروع في القيام بحملة إعلانية هدفها الوعي بعلامتك التجارية.

انشاء اعلان فيسبوك للتعريف بعلامتك التجارية

يجب ان تضع في ذهنك ان الجمهور الذي ستستهدفه في البداية لا يعرفك و هذا ما يسمى Cold Audience اي الجمهور البارد و يجب ان ترغمه على التفاعل مع اعلانك عبر محتوى رائع لاعلانك.

 ممكن أن تجد بعض الروابط التابعة في هذه المقالة مما يعني أنه إذا قمت بعملية شراء بعد الضغط عليها فقد نتلقى عمولة على عملية البيع دون أي تكلفة إضافية عليك و نحن نقدر دعمك بشكل كبير تفاصيل إضافية من هنا.

فكيف يمكنك انشاء اعلان فيسبوك للتعريف بعلامتك التجارية او اسلوب عملك؟

قم بالدخول على Manager Meta Business و اضعط على Create.

بعد ذلك قم بالضغط على Engagement كهدف للحملة.

بعد ذلك ستجد امامك 3 خيارات:

• Post Engagement: هدفها هو تجميع اكبر عدد من التفاعلات مع اعلانك كالتعليقات, Likes و المشاركات.
• Page Like: هدفها هو جمع اكبر عدد من المعجبين و المتابعين لصفحتك على فيس بوك.
• Event responses: هدفها هو التعريف و الحجز لتضاهرة او حدث معين.

وبما ان صفحتك جديدة فيجب ان تقوم بزيادة عدد المتابعين لصفحتك في المرحلة الاولى لكن من المستحسن ان يكون على صفحتك بعض المحتوى الجيد قبل الشروع في عمل اعلان على فيس بوك يشجع الجمهور على متابعة صفحتك.

بعد اختيارك لهدف Page Like قم بوضع اسم للحملة الاعلانية ( Campaign ) و إضغط على Continue.

بعد ذلك ضع إسم خاص لتذكر هذه المجموعة الاعلانية Adset name.

ثم إختر الصفحة التي تريد زيادة عدد متابعيها كما في الصورة اسفله المشار لها بالسهم 2.

على السهم المشار اليه بالرقم 3 يمكنك اختيار الموقع الجغرافي الذي تريد استهدافه فلك الخيار في استهداف الدول التي تريدها و كذلك يمكنك تحديد و تخصيص مناطق جغرافية معينة.

فمثلا يمكنك استهداف سكان منطقة معينة من مدينة معينة مع الاخد بعين الاعتبار النتائج الموجودة في الخانة المشار اليها بالسهم رقم 5 فهي تعطيك ارقام تقريبية للجمهور و عدد المتابعين الذي يمكنك ان تصل اليه حسب كل استهداف.

بعد ذلك قم بإختيار سن و جنس و لغة جمهورك المستهدف.

بعد ذلك قم بتحديد اهتمامات جمهورك المستهدف و هنا يجب ان تكون ذكيا في اختيار الاهتمامات.

فمثلا لو كان اسلوب عملك خاص بالنساء فيجب ان توجه كل إهتمامك الى ما هي اهتماماتهم.

فبالضغط على Browse ستتمكن من تحديد عدة خيارات كالمستوى الدراسي و الاهتمامات وسلوك جمهورك المستهدف. فكما ذكرت سابقا فيجب ان تكون ذكيا في اختيار اهتمامات جمهورك المستهدف مع التركيز على نسبة الجمهور المرتقب الوصول اليه.

في خيار Connections: إختر Exclude people who like your page لكي لا يظهر اعلانك للجمهور المتابع لصفحتك.

بعد ذلك قم بكتابة اسم صفحتك.

يمكنك حفظ هذا الاستهداف بالضغط على Save this audience لاستهدافه في حملات اعلانية مستقبلية.

بعد ذلك لك الاختيار في ترك الاعلان يظهر في جميع الاماكن بطريقة تلقائية على فيس بوك او تخصيص واختيار الاماكن التي تريد ان يظهر فيها على حسب رغبتك و اسلوب عملك.

لتخصيص الاماكن اختر Manual placements.

اول ما يمكنك تحديده هو Devices يعني اختيار الجمهور الذي يستعمل الموبايل او الحاسوب او كلاهما.

في البداية انصحك بأن تختار كليهما فانت لا تعرف سلوكات جمهورك بعد و ليست لديك اي معطيات او بيانات عن جمهورك لتبني عليها الا في حالة كان اسلوب عملك يعتمد على الجمهور الذي يستعمل الموبايل او العكس.

قم بتحديد الاماكن التي تريد ان يظهر فيها اعلانك.

و اختر All Mobile Devices لكي يظهر اعلانك على جميع انواع الموبايل الا في حالة كان اسلوب عملك خاص بنوع معين من الموبايلات كالاندرويد مثلا.

بعد ذلك قم بتحديد ميزانية الاعلان و يمكنك اختيار ما بين الميزانية اليومية للاعلان او تخصيص ميزانية محددة لمدة محددة لك الاختيار.

عند وضعك لميزانيتك قم بالتركيز على النسبة المرتقب الوصول اليها و هل تناسبك او لا فإن كانت نسبة الوصول ضعيفة بالنسبة لك فيمكنك مضاعفة ميزانيتك.

بعد الانتهاء من تحديد الميزانية اضغط على Continue.

مهم جدا: عليك ان تعلم ان اعلانات فيس بوك ستمكنك من الوصول الى الجمهور الذي حددته لكن محتوى اعلانك هو الاساس للوصول الى هدفك و بتالي انت المسؤول عن اقناع الجمهور لتتبع صفحتك عبر محتوى اعلانك و كذلك يجب ان تعلم انه كلما كان محتوى اعلانك جيدا كلما كانت نسبة الوصول كبيرة.

بعد ذلك يمكنك تحديد محتوى اعلانك باختيار اسم للاعلان Ad Name. يجب ان تختار دائما اسم مختصر يدل ويرمز الى هدف الاعلان لكي يسهل عليك تذكره من بين الاعلانات الاخرى التي ستنشأ مستقبلا.

قم بإختيار إسم الصفحة و قم بإضافة نوع Media اعلانك بالضغط على:

• Add Media: ان كنت تريد ان تقوم باعلان فيس بوك عن طريق الصورة او عن طريق الفيديو.
• Create Slideshow: ان كنت تريد الاعلان عن طريق Slideshow يعني مجموعة من الصور.
• Create Video: ان كنت تريد انشاء فيديو عبر منصة فيس بوك و الاعلان عن طريقها

بغض النضر عن نوع Media الذي ستختاره فالاهم هنا هو لفت انتباه مستخدمي فيس بوك عند ظهور اعلانك امامهم و استدراجهم للتوقف وقراءة النص الاعلاني.

في خانة Primary text يمكنك ان تضع النص الاعلاني Ad copy و يجب ان يكون مقنعا و مشجعا للتفاعل مع اعلانك فبالتاكيد كلما كان الاعلان من جميع النواحي جذابا و مقنعا كلما كانت التفاعلات كبيرة.

اختر Facebook Pixel

و إضغط على Confirm.

بعد الانتهاء من انشاء الاعلان AD الاول ولكي لا تعيد العملية من البداية لانشاء اعلانات اخرى بنفس الاستهداف و بنفس المحتوى فيمكنك ذلك عبر الدخول على الاعلان campaign والضغط على Ads ثم Duplicate.

هدفك هنا هو Page Likes فيمكنك انشاء من 3 الى 5 اعلانات Ads باستهداف جمهور مختلف في البداية في كل اعلان (Ad) مع تغيير المحتوى التسويقي Media او تغيير النص الاعلاني مع الاحتفاظ بنفس Media.

و بعد تحليل البيانات يمكنك اختيار افضل إعلان من بين 3 او 5 اعلانات التي قمت بإنشائها من حيث التفاعلات و اعادة انشاء اعلان هدفه Post Engagement بنفس الطريقة.

يمكنك اختيار اعلان عليه تفاعلات كبيرة و انشاء اعلان جديد مع الاحتفاظ بجميع التفاعلات و المشاركات بنسخ Post Id للاعلان:

. قم باختيار الاعلان Ad كما في السهم 1 في الصورة اسفله.

. بعد ذلك إضغط على Preview المشار اليه بالسهم 2.

. ثم قم بالضغط على Ad Preview و انقر على Facebook Post with Comments.

Post Id هو الرقم الأخير الموجود في رابط الاعلان فيس بوك كما في الصورة أعلاه.

يمكنك ان تنشأ اعلان بنفس الطريقة التي تطرقت لها و في قسم Ad يمكنك اختيار الاعلان الذي تحصل على تفاعلات كبيرة في اي هدف للاعلان بالضغط على:

Use Existing Post و بعد ذلك قم بالضغط على Enter Post Id ثم قم بلصق Post Id الخاص بالاعلان و إضغط على Submit.

بعد القيام بانشاء عدة اعلانات ads للتعريف بعلامتك التجارية و تجميع عدد محترم من المتابعين يمكنك المرور الى المستوى الثاني من استراتيجيتك التسويقية و التي هي ارسال الزوار الى موقعك او متجرك الالكتروني او الى صفحة هبوط او squeeze page عن طريق هدف Traffic.

المهم هنا هو انه يجب عليك الشروع في فلترة جمهورك المستهدف فبكل بساطة الجمهور الذي سينتقل مثلا من منصة فيس بوك لقراءة مقالة او لتسجيل على قائمة بريدية الخ … فهو له قابلية كبيرة في الانتقال الى المستوى الثالث كشراء منتج مثلا.